广播调度系统
                大唐聆讯广播调度对讲融合系统是以成熟稳定的,基于NGN构架的EDH系统为平台,是一套以标准SIP协议为核心,集互联网、扩音广播、对讲通讯、可视化调度、优先级管理、实时录音、报警系统接入、应急预案和报警联动等功能于一体的多功能扩音对讲广播系统,系统组网灵活,音视频一体、高度集成开发的专业语音调度系统。整个系统提供了丰富的设备与设备之间(SIP、FXS、FXO、PRI,SS7,IMS),设备与系统之间(HTTP,RTSP,WebService),网络与网络之间丰富的功能,包括一键报警、选呼、群呼、组呼、呼叫保持、呼叫转接、监听、强插、强拆、录音、会议等,具有调度通信的实时性能及完备功能。配合采用标准接口的多款智能调度台,经由各种终端设备和中继接口组建庞大调度网络,为各关键业务部门的决策指挥提供关键、实时、可靠的通信保障。

                系统设计以校园网络为依托,在机房内部署应急广播调度系统服务主机,以提供所需的应急广播、指挥通信、事件管理、数字录音等功能。值班室部署调度话机,配合办公PC用于日常的广播和调度操作。广播终端使用4G型防水音柱,用于紧急广播。
                系统实施方面,设计采用“总体规划、分布实施”的策略,首先建设核心资源、各业务资源模块及最紧急接入的部分,实现应急广播的功能。后续扩建再逐步建设各子系统功能模块,对接服务等,各接入子系统直接向上共享前期建设的资源服务,避免重复建设,保护前期投资。
			

•系统拓图

•拓扑说明

物理环境

               所有设备均需要单独供电供网;广播主机,调度话机、音柱均为220V供电。主机和音柱需要接入校园网络,确保网络可以通外网。主机需要配置一个公共网地址,也可选用云服务器模式。音柱使用4G网络。

应急广播调度系统

               服务主机是整个IP广播方案的核心,服务主机可提供大唐应急广播调度系统软件,实现对终端的综合接入、统一操作管理;

               大唐应急广播调度系统,可同时兼容电话调度、对讲求助、广播、语音通信等功能,系统可满足用户不同条件下的不同需求。

               大唐应急广播调度系统,可支持多级调度用户权限。不同账户分配不同的管理权限,管理不同区域的终端。一级调度用户可管理二级调度用户。

应急广播调度操作平台

               调度操作台是集操作、控制、指挥、命令于一体化的整合平台。主要提供语音调度、广播操作功能,以及接入的第三方业务数据信息等统一控制管理操作展示界面,提供图形化人机交互式界面显示,可通过校园办公电脑,访问广播服务主机实现。

应急调度

               广播终端,选用4G防水音柱。值班调度人员可以通过鹅颈麦话机进行广播喊话功能,也可以通过设置快捷键的方式,一键触发广播喊话,播报语音文件、文本内容等。

•系统功能

        全数字化、IP化:调度台、寻呼话机、服务主机、广播音柱等终端完全数字化、IP化。

        语音调度功能丰富:强接、强拆、强插,监听,转接,群呼,选呼,会议,等;

        调度台简易、灵活:终端状态信息全部集中在触摸屏调度台或大屏幕显示上,调度台电脑选用触摸屏,操作更加简单;

        呼叫状态信息显示:调度界面可实时显示调度中心所有终端的呼叫状态,如:离线、空闲、振铃、忙碌等;

        广播分类:支持全区广播、分区广播、多方广播、TTS广播。支持即时广播、定时广播和触发广播;紧急广播可打断所有呼叫;可通过接入号控制广播任务;

        通话录音功能:记录每一个通话信息,录音可以在线播放及下载;

        TTS功能:支持文字转语音并播放;

        多权限账户:可支持多个调度用户账号权限分配;

        支持双机热备,自带防VOIP攻击功能;

•调度和指挥功能

        常用调度功能:摄像头可拉入平台在大屏远程指挥调度

        一键点呼--在调度员需要呼叫某岗位的值班人员时,可直接在调度台上一键点击对应人员的图标,或通过搜索用户名称,点击用户,免去查找通讯录的繁琐步骤。

        强插--当调度员有紧急事件需要联系某人时,而此人又正在通话中,调度员可在调度台界面可直接选中要强插的用户,点击强插按钮,可直接插入到通话中与被强插用户通话,调度员结束通话后,原来的通话可继续进行。

        强拆--在调度台界面可直接点击正在通话的用户,点击强拆按钮,直接与选中的用户通话,原来与被选用户的通话被拆除通话。

        监听--在某些特殊行业或特别需求时,需要监听某个用户的通话时,此时可选中正在通话的用户,点击监听按钮,可以听到被选中者通话内容,被监听者听不到监听者的声音。低级别用户不能对高级别的用户使用此功能。

        单呼-调度员在调度台上点击任一调度号码对应按键,即可呼叫该号码。

        组呼-调度员在调度台上选择任一调度小组,按“组呼”键即可呼叫该组所有调度分机。

        多组呼叫-调度员可以同时呼叫多组分机。各组之间互不干扰。

        自由呼叫-调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话,也可以呼叫外线电话。

        拆线-调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。

        来电接入-调度员可以接通任意呼入电话,单独进行通话。

        来电显示-群内来话显示分机号,对于群外来话显示用户号码。

        呼叫等待-调度分机或其他任意电话拨入,若调度员来不及处理,拨入电话将进入等待队列,并听到音乐。

        电话转接-调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议。

        可视话调度-可将仓库或大门口或办公区各个摄像头图像上大屏远程指挥远程调度.

大屏屏幕

通过大屏调取车间图像

•对讲呼叫

        支持一键呼叫、点呼、群呼。电话号码与名字相对应存储,实现快速单键拨号;系统支持局域网或广域网的音视频呼叫,支持单向视频、双向视频等;支持寻呼对讲;支持呼叫组;各个单位以及各个群组,可以根据实际的工作情况进行群组对讲,单呼、临时呼叫、预定义群组呼叫、多群组监听等等,实现灵活的沟通。

•广播

        系统支持广播功能,可根据需求自定义设置广播类型:全区广播、分区广播和多方广播;根据广播模可以选择式:音乐广播、喊话广播、文字广播、采播、文件广播;根据广播频率可设置:即时广播、定时广播、按周循环广播(可任意设置时段)和触发广播、紧急广播。

监控中心可通过触屏控制台向分区或全线发起广播通知,播放内容包括人工喊话、语音文件、文字TTS,并支持通过定时或外部事件触发广播

•无人值守

        支持转接到值班话机,或者转接到手机。开启无人值守后,调度台进入锁屏模式,点击可取消锁屏。 TTS

        在调度指挥中心,调度员可以手工录制音频文件用于电话追呼,也可以通过TTS软件合成音频文件用于追呼,系统必须具备TTS语音合成功能,调度员手工输入文字信息,系统通过TTS合成语音文件,语音文件可以加载到调度软件平台,实现自动播放;

•排队通知

        调度系统排队通知功能,根据需求可设置排队通知类型: 录音任务模式、文字任务模式;可以同时对终端与外线发起呼叫通知任务;排队通知模式: 即时通知、定时通知、触发通知,并且每通任务都可设置并发线数,支持多并发呼叫。

        可以自定义寻呼组,支持预案方式呼出,所有呼出方式均可查询和录音追溯,具体功能如下: 调度员手工触发预案,电话自动呼出,电话接通后自动语音通知,呼叫接通记录可寻;(如呼叫预案中定义30个人,系统自动呼出,电话接通之后播放相关的提示音,如播放一号生产区域发生火灾,请立即到指挥中心报道),如果第一轮电话拨打之后部分人电话没有接通,则进行第二轮自动呼叫,以此类推,第三轮或第四轮,或者一直拨打下去,并每一轮电话汇总结果;

•录音

        同时支持多路电话录音,单台可支持128路同时录音;

        可按手动、自动等不同的方式启动录音

        多用户多任务同时录音、放音等互不影响。独立的放音、监听通道不占用实际录音通道;

        支持录音数据实时存储在服务器存储。

        按录音开始时间、录音时间长度、主叫号码、拨出号码、拨入/拨出等条件查询记录;

        以模糊查询方式进行录音记录的查询;

        查询出来的录音记录可按时间、时长、号码等等不同条件进行排序;

        提供方便的录音查询和播放界面,通过计算机声卡播放。

        提供每个录音通道的录音清单报表;

        提供录音通话数量、时长等的统计报表;

        为操作员提供密码和权限管理机制,每个操作员都在自己的权限范围内工作。

•系统管理

系统管理

        可对调度中心、权限组、操作员进行增加、修改、删除等管理;

        提供用户组、职员、职务的配置管理等数据管理;

        提供呼叫记录管理、录音查询、黑名单、会议管理、登入登出记录、其他管理(如值班电话、退出密码、试听号码等);

调度员管理

        提供组管理功能、用户管理功能、录音管理功能、其他配置(如对呼叫方式、组呼方式、会议模式、强呼类型、点名方式、重拨配置、操作方式、语言、点击方式、会场广播等的设置)。

其它相关功能

        状态监视-调度员可以监视每个调度分机的当前状态,如:空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的色标显示在调度台上。

        分机显示-在调度台上,每个调度分机的显示方式可以选择,如该分机的号码、部门名称、姓名等。

        通话记录-调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录,包括起止时间、电话号码等。

        自动重拨-自动重拨示忙的外线号码,当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨,并且可以更改重拨次数和间隔。

        一次拨号-调度电话做到呼入、呼出一次拨号。